Eén van mijn lievelingsplekjes is ongetwijfeld de kassa van
het warenhuis. Niet omdat ik er moet betalen. Ook niet omdat ik winkelwagentjes
van anderen tegen mijn billen voel porren. O, heerlijkheid. Ook niet omdat ik
me enorm moet haasten om het tempo van de kassier te volgen. Nee, het is de
plek bij uitstek waar ik ongegeneerd naar mensen kan kijken. Ik geef het toe:
ik kijk soms ook stiekem naar de waren die ze op de band leggen en trek daar in
mijn hoofd conclusies over. Het gebeurt ook wel eens dat ik het aanschuiven aan
de kassa de meest ergerlijke activiteit van de dag vind. Dat kan aan mijn
gemoed liggen, maar wat voor mij het allerbelangrijkste is, is het gezicht van
de kassier. Een vriendelijk gezicht maakt mij blij in de wachtrij. Ik ben zelfs
bereid om in een langere rij te gaan staan, als er maar een vrolijk gezicht
achter de kassa zit.
Afgelopen tijd kwam ik weer veel in aanraking met cassières
die niet naar me opkijken en intussen
schroomloos babbelen met een andere cassière of met een koptelefoon alsof
ik, de klant, een grote zak lucht ben. Ik begrijp dat niet iedereen constant welgezind
is. Ook ik niet. Het lijkt me toch een vorm van elementaire beleefdheid te zijn
dat je elkaar op z’n minst aankijkt. Ook aan toonbanken geldt voor mij hetzelfde.
Een broodje bestellen bijvoorbeeld doe ik liever niet als de verkoopster in
kwestie niet ophoudt met te flirten met de man die daar duidelijk niet voor een
broodje maar voor haar blootje staat. “Hallo! Hier ben ik!” wil ik dan roepen.
Misschien moet ik dat dringend eens doen.
Intussen pleit ik voor een internationale dag voor gebruikers
van een kassa of wie weet wel een verkiezing. Hun gezicht wordt vaak nog
onderschat. Het gaat voor alle duidelijkheid niet over een kapsel of de
structuur van een huid. Het gaat niet over de kleur oogschaduw of aantal
sproeten. Het betreft hier doodgewone vriendelijkheid uitstralen. Een
zeldzaamheid maar dé ideale combinatie bij het werkwoord ‘betalen'.
(verschenen als column in KW Kortrijk-Menen op 10/05/19)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten